北京吴裕泰茶叶公司成立于1997年,2005年8月改制为北京吴裕泰茶业股份有限公司,创业历史可以上溯到1887年(清光绪13年)的吴裕泰茶栈。公司是销售茶叶、茶制品以及茶具等茶衍生产品的专业公司,是国家商务部首批认定的“中华老字号”。2008年,吴裕泰又被认定为“中国驰名商标”,同年还获得中国连锁经营协会评选的“2007-2008年度中国零售业十大优秀特许加盟品牌”的称号。
公司现有190余家连锁店,一个现代化的物流配送中心,一个茶文化陈列馆,一个茶艺表演队和两个茶馆,一个国际茶文化创意产学研平台,连锁店目前分布于北京、天津以及华北的大中城市,店铺数量位居国内同行业之首,年销售额近4亿元,经济效益在行业内名列前茅。吴裕泰以“振兴中国茶行业,弘扬中国茶文化”为企业使命,致力于打造中国茶叶连锁专卖店第一品牌。
吴裕泰倡导以“顾客为本”的理念,坚持诚信经营倡导人性化服务,把顾客视作朋友、亲人,从环境、产品到服务流程都注重顾客的感受,并努力打造一个体验式与互动式的营销购物环境,让顾客在消费的同时感受吴裕泰服务人员的热情与关怀。最大限度地满足顾客的需要。在服务中,我们的员工自始至终都要表现出严谨、务实、专业、自信的工作精神,以及热情、诚信、亲和的待人之道。这是百年吴裕泰的秉承,也是茶文化的精髓。